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5:22 pm, 10 Gennaio 23 calendario
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Dazn, indennizzi automatici in caso di disservizi

Di: Redazione Metronews
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«Dazn ha assunto la responsabilità dei disservizi e ristorerà gli utenti anche secondo quanto previsto dalla delibera dell’Agcom». Lo ha detto il presidente dell’Agcom Giacomo Lasorella al termine dell’incontro al Mimit (Ministero per le imprese e il Made in Italy) con i ministri Urso e Abodi. «L’incontro con il ministro – ha aggiunto – è stato utile e prezioso per rafforzare la collaborazione istituzionale».

Gli ultimi disservizi di Dazn e il vertice al ministero

Si è svolto oggi, presso il Ministero per le Imprese e il Made in Italy, l’incontro del Ministro Adolfo Urso assieme al Ministro per lo Sport Giovanni Andrea Abodi e Giacomo Lasorella, Presidente AgCom, con i vertici di Dazn rappresentati da Shay Segev (Ceo Dazn Group), Sandeep Tiku (CTO Dazn Group), Stefano Azzi (CEO Dazn Italia), Romano Righetti (General Counsel Dazn Italia), il Presidente della Lega Serie A, Lorenzo Casini e Luigi De Siervo, Amministratore Delegato della Lega Serie A. Dazn ha fornito dettagliata descrizione del disservizio che ha interessato due delle dieci partite disputate il 4 gennaio 2023 e di queste una parte degli abbonati. Il disservizio, ha spiegato l’azienda, è stato «causato da un partner globale esterno incaricato di gestire la distribuzione del traffico sui server (CDN) ed ha avuto una dimensione molto più circoscritta rispetto a quanto occorso la scorsa estate».

Indennizzi automatici al via da subito

Dazn spiega inoltre, nel dettaglio, la decisione presa: «Su richiesta di tutte le istituzioni presenti, Dazn ha assicurato che si attiverà, senza attendere la richiesta da parte degli utenti, per corrispondere automaticamente a tutti gli impattati un quarto dell’abbonamento mensile. L’indennizzo avverrà attraverso accredito dell’importo secondo le modalità di pagamento prescelte da ciascun cliente oppure mediante rilascio di voucher. La procedura di rimborso sarà attivata già a partire da questa settimana e sarà completata entro l’inizio di febbraio. Ciascun utente interessato riceverà comunicazione con conferma del rimborso all’indirizzo mail associato al proprio account».

Dazn crea un Network Operation Center in Italia

Non solo. Continua l’azienda: «Per garantire un ancora più efficace presidio delle infrastrutture tecnologiche per la distribuzione dei contenuti ed una loro ancor più efficiente gestione, il Gruppo Dazn ha annunciato una modifica dell’attuale assetto organizzativo di Gruppo con la creazione di un Network Operation Center (NOC) in Italia. Questa nuova unità, dedicata specificamente all’infrastruttura tecnologica e alla rete italiana, permetterà di creare ulteriori competenze a livello di mercato e di trasferire al team locale la responsabilità del monitoraggio della qualità del servizio e dell’instradamento del traffico dei clienti».

10 Gennaio 2023
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